Career Description

경력기술서

카드 대외업무의 각 영역에서 무엇을, 어떻게 했는지 상세히 기술했습니다.

01

경력사항

네이버파이낸셜

결제인프라 · 카드 대외업무

2024.11 – 재직 중

1카드 가맹점 개설·운영PG 하위몰
  • 가맹점 개설 전 과정 전담
    1. 가맹점번호 채번
    2. 단말기 ID 채번
    3. 내부 어드민 세팅
    4. 카드 하위몰 심사
    5. QA
    6. 실매출 발생
    • 카드사·VAN·내부 시스템을 잇는 가맹점번호의 채번부터 어드민 세팅까지 관리
    • 카드 가맹점번호 통합 관리 및 PG업종 카드 가맹점 운영
  • 카드사 심사 대응
    • 하위몰 심사 반송 시 사유 파악 및 보완 협의로 심사 통과, 연동 일정 확보
    • 게임·해외사업자·2차PG 등 카드사 유의업종 가맹점 입점 협의
    • 카드 하위몰 심사 예외 협의
2한도·리스크 관리
  • PG사업자 승인·매입한도 관리
    • 카드사가 부여한 PG사업자 승인한도·매입한도 관리
    • 한도 초과 예상 시 카드사·유관부서와 담보 협의 후 사전 증액
  • 환금성 업종 한도 정책
    • 상품권·게임·포인트 충전 등 환금성 업종 한도 정책 카드사별 관리
    • 가맹점 한도 상향 요청 시 카드사 직접 협의 (사례: 게임 가맹점 일 한도 20배)
  • 카드 일반결제 정책 취합
    • 카드사 결제창을 거치는 카드 일반결제의 카드사별 정책 종합 취합
    • 취합한 한도·정책 기준으로 유관부서 문의 대응
3세무·규제 컴플라이언스여전법 · 연말정산
  • 소득공제 정책 관리
    • 여전법 준수 및 연말정산을 위해 카드사와 별도 협의가 필요한 매출 정책 관리
    • 문화비 소득공제·소득공제 제외 정책 유관부서 가이드
    • 공제가 과다·과소 적용되지 않도록 정책 준수 관리
  • 연말정산 대사
    • 연말정산 대상 매출 카드사 직접 대사 (카드사·우리은행, 한국문화정보원 협업)
4매입 인프라VAN 연동 · 전문
  • 프로젝트
    • 매입 VAN 신규 연동 PM: 스펙·운영 정책·엣지케이스 정의부터 QA까지 (2-1)
    • 연동 VAN사 전체 매입전문 포맷 동시 변경 (2-2)
5정산·회계차액정산 · 내부 회계
  • 차액정산
    • 차액정산 운영 및 반송 건 카드사 협의를 통한 정상 처리
    • 대량 반송 발생 시 SQL로 대상 데이터 직접 추출 (2-5)
  • 내부 회계 처리 협의
    • 카드사 인터페이스 어드민 ↔ 서비스 빌링 시스템 간 회계 처리 방식 협의
    • 채권 생성 방식 등 정산 기준을 회계·정산 부서와 협의
6운영 이슈 대응
  • 장애·실패 대응
    • 카드 결제/결제취소 실패 시 원인 파악 및 카드사·VAN사 협의로 해소
  • 카드사 행사 관리
    • 카드사 무이자 할부 행사 공문 취합 및 내부 노출 관리
7신규 서비스 · 자동화
  • 신규 서비스
    • 화이트라벨 서비스 오픈 기여
  • AI 업무 자동화
    • AI 기반 카드사 구비서류 자동 작성 프로그램 구축 (2-4)
02

주요 경력기술서

2-1

매입 중계 VAN사 신규 연동 · PM

PMVAN사 협의개발 협업QA
배경
  • 승인된 거래를 카드사에 청구하는 매입 경로에 신규 VAN사 연동 필요
  • 매입은 한 건만 어긋나도 정산과 가맹점 신뢰로 번지는 영역으로 서비스 중단 없는 전환이 필수
역할 및 수행
  • PM으로 기획부터 오픈까지 전 과정 담당
  • VAN사와 연동 스펙(데이터 항목·형식) 및 운영 정책 정의
  • 전환 과정의 엣지케이스 도출 및 상황별 처리 방식 VAN사 협의
  • 개발자와 요건 공유, 엣지케이스·QA 리뷰 및 오픈 일정 관리
  • QA 케이스 직접 설계 및 결제 건 직접 생성 후 결제·매입 테스트
  • 리얼 오픈 이후 매입 VAN사 운영 이슈 지속 대응
성과 및 회고
  • 무장애·무중단으로 신규 매입 VAN 연동 오픈, 현재 안정 운영 중
  • 외부사·개발자·내부 운영 간 일정과 범위를 조율하는 PM 역량 확보
  • 매입 데이터의 흐름을 전문 단위로 이해하는 계기
포트폴리오에서 과정 보기 →
2-2

연동 VAN사 매입전문 포맷 동시 변경

업무 개선 제안다자간 협의개발 협업
배경
  • 매입전문에 특정 정보를 추가로 받으면 내부 업무가 수월해지는 지점 발견
  • 내부 로직은 중계 VAN사 전체의 포맷이 동일해야 동작하는 구조
역할 및 수행
  • 포맷 변경 기획 및 개발자와 내부 반영 범위 정의
  • 연동 VAN사 전체와 변경 스펙·반영일 동시 협의
  • 반영일을 하나로 통일하고 전환 당일까지 일정 관리
성과 및 회고
  • 연동 VAN사 전체 동일 일자·동일 포맷 반영, 이슈 없이 완료
  • 여러 외부사의 의견과 일정을 하나로 맞춘 다자간 조율 경험
  • 운영 중 발견한 불편을 개선 과제로 만들어 실행까지 완료
포트폴리오에서 과정 보기 →
2-3

환금성 업종(게임) 가맹점 한도 20배 상향 협의

카드사 협상데이터 기반 소명
배경
  • 대형 게임사 그룹 계열 가맹점의 그룹사 간 동일 게임 한도 적용 요청
  • 카드사는 기존 매출 이력·민원 데이터를 근거로 동일 한도 부여 곤란 입장
역할 및 수행
  • 카드사의 사후 대응 방식 한계를 짚고 선제적 소명으로 접근
  • 한도 불일치 시 고객 결제 혼란·민원 증가 가능성으로 논리 구성
  • 데이터·비교 분석 근거자료를 직접 준비해 카드사와 협의
성과 및 회고
  • 카드사 협의로 일 한도 50만 원 → 1,000만 원 (20배) 상향 승인
  • 카드사의 우려를 설득 근거로 활용하는 협상 방식 체득
포트폴리오에서 과정 보기 →
2-4

AI 기반 카드사 구비서류 자동 작성 프로그램 구축

업무 자동화AI휴먼에러 방지
배경
  • 가맹점번호 채번 시 카드사마다 다른 양식의 구비서류를 수기로 작성
  • 날짜·간판명·대금 입금계좌·요청자 정보 반복 입력으로 시간 소모 및 휴먼에러 발생
역할 및 수행
  • 반복 항목을 정리해 1회 입력으로 카드사별 서류가 완성되는 구조 기획
  • AI를 활용해 프로그램을 직접 구축하고 실무에 적용
성과 및 회고
  • 서류 작성 리드타임 약 50% 단축 및 수기 입력 오류 방지
  • 지연된 가맹점 개설 건을 단기간에 해소
포트폴리오에서 직접 체험하기 →
2-5

차액정산 대량 반송 대응

SQL카드사 협의정산
배경
  • 영세·중소 가맹점 우대 수수료 적용을 위한 차액정산에서 반송 건 대량 발생
역할 및 수행
  • SQL 쿼리를 직접 작성해 대상 데이터 대량 추출
  • 반송 사유 정리 후 카드사와 협의해 정상 차액정산 처리
성과 및 회고
  • 반송 건 정상 차액정산 완료
  • 개발 요청 없이 데이터를 직접 추출해 신속 대응
03

기타 경력기술서

  • 화이트라벨 서비스 · 화이트라벨 서비스 오픈을 위한 카드 결제 인프라 준비에 기여
  • 내부 회계·정산 체계 · 회계 처리 및 채권 생성 방식을 회계·정산 부서와 협의
  • 카드사 정책 가이드 · 카드 일반결제·환금성 한도·무이자 행사 정책 취합 및 유관부서 가이드
  • AI 기반 시각화 · 사내 NAVER BI에서 AI를 활용한 HTML 기반 데이터 시각화
04

보유 역량

기술 · 도구실제 활용 사례
Jira개발 요건 이슈 생성 및 진행 관리 (매입 VAN 연동, 매입전문 변경 등)
SQL차액정산 반송 대량 발생 시 대상 데이터 추출 쿼리 직접 작성
Excel · Word (상)카드사별 한도·정책 취합, 대사 자료, 구비서류·공문 작성
NAVER 사내 BIAI를 활용한 HTML 기반 데이터 시각화
Claude Code + VS Code업무 자동화 도구 제작, 본 포트폴리오 사이트 제작·배포
Figma · Notion기획 화면 확인, 업무 문서화 및 협업
05

이전 경력

더클래스효성 · 벤츠 죽전서비스센터

SA (Service Advisor)

2022.06 – 2024.03

  • 지점 예약 KPI 관리
  • 차량 정기점검·경고등 관련 예약 안내 및 고객 응대(CS)
  • 신차 리콜 대상 확인

현 업무와의 연결고객 응대로 익힌 고객 관점을 카드사 민원 리스크 소명과 설득에 활용